SAP ERP咨询师的培养和成长

最近很多业内人士在微博和博客上发表了悲观的看法，谈论SAP ERP软件咨询行业存在的各种问题和弊端，比如顾问的职业道德，专业能力的缺失和补缺的问题，日常的辛苦和加班，互相争斗，恶性竞争，竞争性降价，咨询公司的分包和货款拖欠，外包公司的买卖双方和工资拖欠问题，等等。一时间，微博上唱衰SAP ERP咨询职业的声音不绝于耳，耸人听闻；不时有感叹咨询师悲惨命运的言论出现。人们感觉这个行业的前景极其悲观，似乎从事这个行业就像死亡和黑暗一样糟糕。同时，一些言论也让新人或者想入行的人觉得SAP ERP咨询师高深莫测，普通人似乎很难成为一个合格的从业者。感谢他们对我的尊重，他们经常发微博和博客表达自己的观点，征求我的意见。不管他们是故意说出来吸引粉丝，还是真的发自内心的压抑和迷茫，作为一个在SAP咨询行业工作了十几年的ERP先驱和老兵，我还是觉得自己如鲠在喉。

下面说说咨询师的培养和成长。参加SAP顾问学院的培训和考证固然重要，但对于刚入门的SAP ERP顾问来说，入行的关键是要给他们在项目中学习、实践和锻炼的机会，要有经验丰富的顾问来帮助他们。我个人认为采取师徒的形式是好的。咨询师成长到一定阶段，要敢于承担主要任务。一点压力可以加速咨询师的成长。专业技能方面，没有人是天生的。每个人都是从初级顾问到高级顾问再到专家顾问。没有人是例外的。只是体验的长短和快慢而已。但也有人被实践证明，没有潜力做咨询师，或者没有上进心，希望投机取巧，得过且过。他们最终被淘汰是必然的。估计这样的人不是天生吃这碗饭的。咨询师的成长有赖于项目的锻炼，但要想既懂业务又懂系统，即能独立完成分配的工作，带领团队成功交付整个项目，就必须注意以下几点：1)敢于表达自己的观点和看法。一个咨询师不能只做好人，怕得罪人。邀请甲方顾问听取他们的建议。如果咨询师只听用户的，就会失去存在价值；2)敢于承担责任，善于传递信息。该拿的不能推脱，但如果真的解决不了问题或推不了项目难度，要及时向上级经理汇报。我就是不能默默承受。到了项目阶段或者最后交付的时候，丑媳妇还是要见公婆，迟早会出问题；3)培养自己的项目管理、团队管理和客户协调沟通能力。作为一名资深顾问，不可避免地要承担团队负责人或项目经理的角色。学习工作任务的分配，检查和指导，团队管理和客户协调也是必要的。

作为职场中的专业技术人员，很多人包括咨询师本身都会说这个职业很累很辛苦，经常要加班。他们还必须面对客户的挑战，同时应对项目的时间、预算、交付、上线运营的压力。其实每一项业务只要是作为职业从事的，都是不容易的，都会有觉得辛苦和累的时候。正如卞在他的现代派诗歌《断章》中所说：“你站在桥上看风景。看风景的人会在楼上看你”。我们很容易断章取义。我们只窥一斑而以为窥一斑而见全豹，就会觉得别人的生活是一幅油画，他们的工作是一道风景。其实很难看到别人背后隐藏的酸甜苦辣。但是只要你真的爱一件事一个人，就不会觉得辛苦，也不会觉得累。即使偶尔抱怨，最终也不会改变自己的目标和方向。就是努力之后，你能有所收获，无论是经济上还是精神上。作为ERP顾问，当我们为客户带来价值，得到客户的认可，实现自己的价值，增加自己的附加值，我们就会感受到职业的快乐和满足。如果是，那偶尔加班有什么意义？退一步说，既然选择了ERP咨询这个职业，就要接受选择带来的痛苦和疲惫。无论我们的选择是基于个人喜好还是生计需要，都应该追求这个职业的专业水准。

目前国内ERP咨询行业没有政府机构或行业协会的管控和限制，没有行业和职业准入制度的限制，只能靠从业人员和咨询公司的自律和自我约束。客户咨询公司和顾问的选择主要看其在行业内的口碑和品牌影响力。现在缺少的是企业用户的成熟，咨询公司和咨询师的自律，行业协会的约束。咨询师的团队里有一些人，有些人因为能力不足而被公司赶下架，有些咨询师过度包装自己，提升自己，得到一个超出自己能力的薪酬、等级或者工作任务。但是读懂人心需要很长的时间。工作是最好的检验标准。项目完成后，主管领导、项目经理或客户自然会对其能力有足够的了解。我相信一个项目大浪淘沙，但金子不会被埋没，疖子总会冒出来。唐代马硕的韩昌黎说：“千里马常有，伯乐不常有”。当今市场经济社会，伯乐常在，千里马不常有。如果真的是千里马，不需要伯乐来欣赏和选拔使用，千里马“一石小米”的优厚待遇也不会吝啬。

人们的认识是在实践中不断深化和变化的。最近，北方的一个潜在客户邀请我交流SAP人力资源实施案例。这家企业是SASAC旗下的大型国有企业。派人去取。晚上，公司分管人力资源的副总和人力资源部的领导设宴招待我。即使是业内知名专家，也很久没有在销售阶段享受过这种待遇了。我受宠若惊。其实我刚入行的时候，客户对咨询师表现出足够的尊重和礼貌。回来后，我一直在思考，我们作为SAP ERP的顾问，能给客户带来什么价值，而不是只考虑自己的事业和收入。客户满意了，我们就成长了，我们就什么都有了。鲁迅先生曾在日记中写道：“工作中不为金钱分心，金钱来得更快。”这种说法有一定道理。我们客户的信任和尊重需要建立在我们能给客户带来什么价值的基础上，更何况客户是为咨询服务付费的。不珍惜，就会失去客户的尊重和信任，贬低自己，自毁长城。行业的未来不在于别人，也不在于客户，而在于我们从业者自己。

生活中从来没有单行道。人生是一次流浪的旅程。享受过程很重要。不要太在意别人对自己的看法，也不要总担心管理是不是这样，是对甲方好还是对乙方好，关键是要知道自己的目标是什么，能做什么，希望得到什么。选择职业的权利在我们自己手里，不在别人手里。有了理想的彼岸，就能“身在福地，得我所愿”；如果我们觉得现在的职业是天堂，请享受它，充分发挥它，专注它，爱我所爱，无怨无悔！

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