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360度了解客户，及时响应客户需求，是每个企业都希望实现的客户管理内容。在现代信息技术的推动下，CRM可以帮助企业，甚至是中小企业，实现客户的精细化运营。其中，SAP CRM提出的企业客户管理解决方案备受各界推崇。今天我带大家了解一下SAP CRM，看看它是如何帮助企业实现良好的客户管理愿望的。
销售和收入
借助下一代面向销售的CRM系统，您可以使用销售团队自动化、线索管理、预测、交叉销售和电子商务的集成工具来提高销售额和收入。此外，您还可以提高销售渠道的可见性，并支持销售代表随时随地访问关键信息。
客户洞察
只需几次点击，您就可以获得深入的客户洞察。借助新的SAP CRM软件解决方案，您可以实时分析客户，然后快速发现并抓住新的销售机会，管理高效的营销活动，并为客户提供个性化服务，超越客户预期。
目标营销
无论您的关注点是社交媒体营销、电子邮件营销还是营销活动管理，借助现代SAP CRM功能，您都可以在正确的时间使用正确的信息来锁定正确的客户。SAP CRM软件可以帮助您了解客户，并通过他们选择的渠道开展极具针对性的营销活动。
客户体验管理
寻找改善客户服务的新方法？最新的SAP CRM软件可以为联络中心代表和现场服务技术人员提供全方位的客户视图，并在与客户的第一次接触中自动提供建议，帮助他们解决问题。借助这款CRM软件，您可以在所有渠道(包括社交媒体)提供更好的客户体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
内外部协调
“协作式CRM”是指新的CRM软件使企业能够在团队、部门以及内部和外部利益相关者之间共享信息的方式。基于协作式CRM，每个人都可以访问最新的信息，这样即使客户与不同的部门进行交互，也不需要重复相同的内容。
作为老牌软件巨头，SAP CRM一直以企业客户为中心，提出实用的管理信息化解决方案，以其令人满意的服务精神加持CRM客服的设计理念，赢得了行业和市场的双重认可，是整个SaaS行业中具有服务精神的厂商之一。
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